90筒型红外防水摄像机

监控设备保修条款

尊敬的客户：

感谢您购买并使用我们的设备，为了我们之间能更好的配合，请认真阅读此售后服务条款。

(一)关于保修：
本公司随货附上保修单据或直接于设备背面贴上保修贴纸，提供一年的免费保修服务。

1.以上保修是指正常使用、非人为损坏之情况下。摔机、设备泡水等不在免费保修范围内。

2.以下情况，即使设备在保修期内,本公司将收取相关维修费用:
用户未按设备使用说明错误操作而引起的人为故障；
用户自行拆机，修理或改装对设备造成的损坏；
未按设备使用说明，维护、保管不当所造成的损坏；
设备信息不完整，如易碎纸、日期纸被除、损坏或涂改 ；
其他不正常使用（主要是电源供电部分或电源品质原因）所造成之问题及故障；
因不可抗力因素（如：火灾、地震、雷击、水害等）引起的故障和损坏。

(二)关于新品故障：
新品故障请于收到货7天内先以「电话」告知，顾客先将故障品以物流或快递的方式寄回，本公司收到后再将另一新品再次寄给收件人 。
本公司设备出货前均经过测试，因此新品故障情况相当少见，请消费者操作时务必详阅说明书或网站上数据，遇有疑问先以 「电话」或「网络聊天工具」沟通联系解决操作上之问题，以避免邮寄往返上的时间与邮资方面之耗损。遇有疑问，消费者亦可用数码相机照相拍照或扫瞄方式「E-MAIL」往返联系，以助了解疑难之所在，将人为安装失误情况逐个排除。

以下几点须注意：
1. 寄回时包装请务必完善，避免运送损毁，造成更大的损失。
2. 设备与所附配件或外盒等任一项不齐者恕不受理。
3. 若设备寄回后发现并非新品故障，而是消费者本身操作疏忽，误以为是设备故障的，则本公司于寄回新品时不另补贴邮资。
（消费者本身操作疏忽包括：变压器接错导致设备毁损、使用不慎导致线头断掉脱落、操作错误导致设备无法正常使用……等）
4.本公司设备出货前均经过严格测试，因此新品故障情况相当少见，请消费者务必在寄达日起算7日之内自行测试设备，若超过寄达日7日之后，出现设备故障等问题，则不予认定为新品故障，寄达日起7日后至一年保修期内往返之邮资均由 托运方自理。

（三）退换货说明：
1.退货方式(仅限于样品)：
如不满意设备样品请于收到设备7日内（以快递单号日期为凭）先以电话或网络聊天工具联络本公司，再将原完整商品及其内外包装、附配件及出货单以[快递]的方式寄回本公司。经本公司检查并确认无误后，即可办理 退款，但运费应由客户自行承担。

（四）退款方式说明：
退款方式一律采用「汇款」或「转账」的方式，以便在金融机构留下金钱交易凭据，避免有收受伪钞之争议；请连同退货设备一并附上书面汇款银行全称及账号（必须为收件人之账号，或收件人委托人之账号），并「签名以示确认」，避免退货人账号书写错误造成退款错误之后续处理问题。

（五）退货包装注意：
退货必须是如同全新状态且完整包装，请以「快递」方式寄回本公司，并且不可污损该设备之专用纸盒（本公司于出货时均会于设备专用纸盒外再包一层包装，退货者请同样依照此方式，用其它包装包覆该设备专用纸盒，以免污损），若配件不齐，请补寄，若外盒或任何一个零件污损则需赔偿，寄送时请包装妥当以免使设备损坏，若有污脏或损坏情况必须由退款中扣除该项费用。